1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt hàng hoặc liên hệ với Kiboni Việt Nam (vn.kiboni.net), chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng (tỉnh/thành phố và địa chỉ chi tiết) và nội dung đơn hàng. Kiboni không yêu cầu thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng vì hiện tại chỉ áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD). Khi phát sinh hoàn tiền hợp lệ, Kiboni chỉ yêu cầu số tài khoản, tên ngân hàng và họ tên chủ tài khoản để thực hiện chuyển khoản hoàn tiền.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin quý khách cung cấp được sử dụng để:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh với đơn hàng (giao hàng, đổi trả).
• Thực hiện chuyển khoản hoàn tiền khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận.
• Trả lời câu hỏi khi khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc form liên hệ.
• Gửi thông tin khuyến mãi qua email/số điện thoại, chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin này.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Kiboni không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển phụ trách giao đơn hàng để giao hàng đến đúng người nhận. Khi phát sinh hoàn tiền, thông tin tài khoản nhận tiền chỉ được sử dụng để thực hiện và đối soát giao dịch hoàn tiền với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống website của Kiboni với các biện pháp bảo vệ hợp lý (giới hạn quyền truy cập quản trị, kết nối website qua giao thức bảo mật HTTPS). Chúng tôi lưu trữ thông tin đơn hàng trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và đáp ứng yêu cầu lưu trữ chứng từ theo pháp luật. Thông tin tài khoản nhận tiền chỉ được lưu cùng hồ sơ đổi trả trong thời gian cần thiết để thực hiện, đối soát và giải quyết khiếu nại liên quan đến khoản hoàn tiền.

5. Cookie và dữ liệu duyệt web

Website sử dụng cookie ở mức cơ bản để duy trì giỏ hàng và phiên đăng nhập của khách hàng trong quá trình mua sắm. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ khi đó.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu Kiboni cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống, trừ trường hợp thông tin cần được lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: chứng từ mua bán). Để thực hiện quyền này, quý khách vui lòng liên hệ qua email cskh@kiboni.net hoặc hotline 0932 990 718.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với thực tế hoạt động của website. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ Kiboni Việt Nam qua email cskh@kiboni.net hoặc hotline 0932 990 718.