Đặt hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại Kiboni?

Bạn chọn sản phẩm, bấm “Thêm vào giỏ” hoặc “Mua ngay”, vào trang Giỏ hàng kiểm tra đơn hàng rồi bấm “Tiến hành thanh toán”. Điền thông tin người nhận, chọn hình thức vận chuyển và xác nhận đặt hàng.

Tôi có thể chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline hoặc email càng sớm càng tốt kèm mã đơn hàng để được hỗ trợ điều chỉnh.

Thanh toán

Kiboni hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Hiện tại Kiboni chỉ hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Các hình thức khác (ví điện tử, chuyển khoản) đang trong quá trình chuẩn bị, chưa được áp dụng.

Giao hàng

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Kiboni áp dụng 2 hình thức vận chuyển toàn quốc: giao hàng tiêu chuẩn 25.000₫ cho đơn dưới 499.000₫ và miễn phí khi giá trị sản phẩm sau giảm giá đạt từ 499.000₫ (dự kiến 2 – 5 ngày làm việc); giao hàng nhanh 35.000₫ cho mọi đơn hàng (dự kiến 1 – 3 ngày làm việc). Xem chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng. Bạn có thể truy cập trang Kiểm tra đơn hàng và nhập ID đơn hàng cùng email đã dùng khi đặt hàng. Nếu không có hoặc không nhớ email, vui lòng liên hệ hotline hoặc email CSKH và cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại nhận hàng để được hỗ trợ.

Đổi trả & Bảo hành

Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Có, nếu sản phẩm giao sai, thiếu hoặc bị lỗi/hư hỏng, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Chính sách này không áp dụng cho trường hợp đổi ý sau khi đã nhận đúng sản phẩm. Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả.

Kiboni có phải là nhà sản xuất sản phẩm không?

Không, Kiboni là đơn vị phân phối, không trực tiếp sản xuất sản phẩm. Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Kiboni hỗ trợ đổi mới theo Chính sách bảo hành.

Liên hệ

Tôi cần hỗ trợ thêm, liên hệ Kiboni bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ Kiboni qua:

• Hotline: 0932 990 718 (8:00 – 21:00 mỗi ngày)
• Email: cskh@kiboni.net

Các chính sách liên quan

• Chính sách giao hàng
• Chính sách đổi trả
• Chính sách bảo hành
• Chính sách bảo mật
• Điều khoản sử dụng